Personas interesadas en realizar un Curso de Especialización de Liderazgo Estratégico en la Dirección Comercial. Comentarios: Objetivos Específicos: Los objetivos que se persiguen con cada módulo son los siguientes que detallamos a continuación: Módulo 1: Leer más Desarrollo del líder (I) Proporcionará las herramientas necesarias para mejorar las relaciones con clientes internos y externos, con colaboradores y proveedores, permitirá al participante anticipar la forma de relacionarse con sus homólogos, jefes o colaboradores, para lograr establecer una comunicación efectiva. Módulo 2: Desarrollo del líder (II) Está diseñado a sensibilizar sobre los impactos de la negociación en el corto y largo plazo, así como en la creación de relaciones de negocio, así como fortalecer las competencias como líderes visionarios, mentores y orientadores de los equipos de trabajo. Módulo 3: Guía para fortalecer el compromiso con los clientes Los directivos de las empresas de servicio, son conscientes de que un empleado insatisfecho, genera clientes insatisfechos; por ello es importante que existan líderes que ayuden a sus empleados a ofrecer un servicio anticipado, leal y comprometido. Además deberán guiar a toda la organización para que formen vínculos con sus clientes. Módulo 4: La calidad en el servicio al cliente El servicio al cliente es una pieza fundamental dentro de una organización. En muchas ocasiones la asistencia que se le presta al consumidor marca la diferencia con la competencia y es como muchos de los negocios, en el pasado y en el presente, han logrado. Módulo 5: Vínculos con el cliente. Creando experiencias Se analizan los conceptos claves a tener en cuenta para relacionarse satisfactoriamente con el cliente y conseguir resultados positivos de esta relación, es decir, vinculación y satisfacción. A través de conocer la importancia de la satisfacción de tus clientes internos y externos, así como desarrollar la capacidad de medir la satisfacción del cliente, y detectar la jerarquía de necesidades de los clientes, creando un modelo de servicio proactivo e interactivo. Profesorado: Profesorado: ESERP cuenta con un Claustro de profesores, que se caracteriza por su experiencia profesional probada en las diversas áreas que se imparten, lo que les permite exponer los temas con conocimiento de causa, dentro de un enfoque real y operativo. Así mismo está habituado a impartir las sesiones, con los métodos pedagógicos más modernos, ocupando cargos ejecutivos de las más importantes compañías nacionales e internacionales. A través de la investigación aplicada, la publicación de libros, artículos, casos prácticos y notas técnicas, compaginan su labor docente con su actividad empresarial. Titulación que se obtiene: Titulaciones: Al superar el Curso de Especialización propio de ESERP se obtienen los siguientes Diplomas: Expedido por ESERP Diploma propio en Liderazgo Estratégico en la Dirección Comercial Expedido por el IERP International Institute of Public Relations, Management & Business Diploma propio de Experto en Liderazgo Estratégico en la Dirección Comercial Calendario de clases: los viernes de 17 a 21 horas 14, 21 y 28 de octubre 4 y 11 de noviembre